TY  - BOOK
AU  - Lovelock,Christopher
AU  - Wirtz,Jochen
AU  - Marques,Arlete Simille
AU  - Crescitelli,Edson
TI  - Marketing de serviços: pessoas, tecnologia e resultados 
SN  - 8576050579
PY  - 2006///
CY  - São Paulo, SP
PB  - Pearson
KW  - Direto
KW  - Economia de negócios
KW  - Marketing
N2  - Na atual economia, o setor de serviços tem como característica a diversidade, dividindo-se em muitas categorias específicas. Assim, torna-se necessário a criação de conceitos que abordem variadas questões de marketing e ajudem o profissional a aperfeiçoar suas habilidades. É por isso que a quinta edição de Marketing de Serviços é essencial: escrito por Christopher Lovelock, principal nome do marketing de serviços, e Jochen Wirtz, renomado estudioso do tema, o livro reconhece as diferenças entre
UR  - https://plataforma.bvirtual.com.br/Acervo/Publicacao/852
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