Gattorna, John <br/><br/>Living supply chains :  alinhamento dinâmico de cadeias de valor / John Gattorna ; tradutor Heloisa Coimbra de Souza ; revisor Luis Antonio de Santa-Eulalia, Kleber Francisco Esposto, Rodrigo Cambiaghi Azevedo  - 1. ed.  - São Paulo, SP :  Pearson,  2009.  - 1 recurso online <br/><br/> Este livro, em formato de "solução", oferece modos práticos de alocar os recursos ao longo das muitas cadeias de valor e ajuda os profissionais da área a entender melhor seus clientes e suas expectativas, a fim de atendê-los com maior agilidade e eficiência. Para tanto, ele apresenta, de maneira objetiva e dinâmica, uma forma estruturada de ligar as expectativas do cliente ao lado operacional de uma empresa, bem como de modificar sistematicamente os processos de satisfação de clientes à medida q... <br/><br/><label>ISBN: </label>9788576052104 <br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Economia de negócios<br/>Educação<br/>Planejamento estratégico