TY  - BOOK
AU  - Gattorna,John
AU  - Souza,Heloisa Coimbra de
AU  - Eulalia,Luis Antonio de Santa
AU  - Esposto,Kleber Francisco
AU  - Azevedo,Rodrigo Cambiaghi
TI  - Living supply chains: alinhamento dinâmico de cadeias de valor 
SN  - 9788576052104
PY  - 2009///
CY  - São Paulo, SP
PB  - Pearson
KW  - Economia de negócios
KW  - Educação
KW  - Planejamento estratégico
N2  - Este livro, em formato de "solução", oferece modos práticos de alocar os recursos ao longo das muitas cadeias de valor e ajuda os profissionais da área a entender melhor seus clientes e suas expectativas, a fim de atendê-los com maior agilidade e eficiência. Para tanto, ele apresenta, de maneira objetiva e dinâmica, uma forma estruturada de ligar as expectativas do cliente ao lado operacional de uma empresa, bem como de modificar sistematicamente os processos de satisfação de clientes à medida q
UR  - https://plataforma.bvirtual.com.br/Acervo/Publicacao/908
ER  -