TY  - BOOK
AU  - Barreto,Ina Futino
AU  - Crescitelli,Edson
TI  - Marketing de relacionamento: como implantar e avaliar resultados 
SN  - 9788581431840
PY  - 2013///
CY  - São Paulo, SP
PB  - Pearson
KW  - Direto
KW  - Economia de negócios
KW  - Marketing
N2  - Para entregar valor superior ao cliente, ação imprescindível para conquistar sua fidelização, não basta a captação de informações armazenadas no banco de dados, é preciso saber avaliá-las. Discutindo o conceito de marketing de relacionamento, esta obra apresenta características básicas desse tipo de ação e as principais formas de avaliação de seus resultados. Direcionado a estudantes de administração e marketing, bem como a empreendedores e gestores das mais diversas áreas, "Marketing de relacio
UR  - https://plataforma.bvirtual.com.br/Acervo/Publicacao/3788
ER  -