TY  - BOOK
AU  - Wildauer,Egon Walter
AU  - Wildauer,Laila Del Bem Seleme
TI  - Mapeamento de processos: conceitos, técnicas e ferramentas 
SN  - 9788544303054
PY  - 2015///
CY  - Curitiba
PB  - Intersaberes
KW  - Economia de negócios
KW  - Logística e cadeia de suprimentos
KW  - Planejamento estratégico
N2  - Este livro apresenta os principais conceitos que envolvem um tema importante dentro do mundo corporativo: o mapeamento de processos. Ao longo de quatro capítulos, os autores conscientizam o leitor acerca dos elementos que norteiam o mapeamento de processos em função de produtos e serviços. Além disso, a análise dos conceitos pertinentes ao tema aplicada a casos práticos proporciona uma reflexão sobre a importância do mapeamento de processos como agregador de valor para as empresas
UR  - https://plataforma.bvirtual.com.br/Acervo/Publicacao/31406
ER  -