TY  - BOOK
AU  - Silva,Rosinda Angela da
AU  - Silva,Olga Rosa da
TI  - Qualidade, padronização e certificação
SN  - 9788559723113
PY  - 2017///
CY  - Curitiba
PB  - Intersaberes
KW  - Educação
N2  - Como cliente, no que você pensa quando se refere à qualidade de um produto ou serviço? Agora, coloque-se no lugar do fornecedor e responda a essa mesma pergunta. Consegue perceber diferenças e semelhanças? Para garantir a satisfação do cliente, profissionais e empresas investem fortemente em processos que podem ser longos, complexos e cheios de desafios. Compreenda aqui a lógica por trás da construção de sistemas de qualidade empresarial e conheça metodologias e ferramentas que certamente vão lh
UR  - https://plataforma.bvirtual.com.br/Acervo/Publicacao/52005
ER  -