Sistemas de informações em marketing : uma visão 360 das informações mercadológicas / Elizeu Barroso Alves - 1. ed. - Curitiba : Intersaberes, 2018. - 1 recurso online
O objetivo central desta obra é ajudar o leitor a compreender o que é o Sistema de Informações de Marketing (SIM), para o que serve e como é estruturado. Para isso, discorre sobre o micro e o macroambiente no contexto organizacional, a pesquisa de mercado, o atendimento à demanda, a relação com os consumidores, o Customer Relationship Management (CRM) e os indicadores de produtividade e rentabilidade.