TY  - BOOK
AU  - Dálcio Roberto dos Reis
TI  - Qualidade e excelência em serviços
SN  - 9786555173116
PY  - 2022///
CY  - Curitiba
PB  - Intersaberes
KW  - Economia de negócios
KW  - Relacionamento com o cliente
N2  - Os serviços têm grande importância na economia de toda a sociedade e geram um grande impacto em várias áreas, desde recursos humanos até legislação. Por essa razão, esse segmento tem sido analisado e estudado, para que se encontre a melhor forma de prestação de serviços. Nesta obra, conheceremos os mais variados temas relacionados à qualidade em prestação de serviços, com o objetivo de promover melhoria e desenvolvimento desse setor tão importante, tais como: conceitos de serviços e de qualidade
UR  - https://plataforma.bvirtual.com.br/Acervo/Publicacao/198969
ER  -