TY  - BOOK
AU  - Fogliatti,M.C.
AU  - Mattos,N.M.C.
TI  - Teoria de filas
SN  - 9788571931572
PY  - 2006///
CY  - Rio de Janeiro
PB  - Interciência
KW  - Ciências sociais
N2  - As filas de espera por serviços fazem parte do dia-a-dia dos indivíduos na sociedade moderna e, como não podem ser evitadas, tendem a ser toleradas, apesar dos atrasos e inconveniências que causam. Entretanto, os processos geradores de filas podem ser estudados e dimensionados de forma a aliviar os prejuízos em tempo e produtividade assim como as perdas financeiras que elas acarretam. Esses estudos permitem determinar e avaliar quantidades, denominadas medidas de desempenho, que expressam a prod
UR  - https://plataforma.bvirtual.com.br/Acervo/Publicacao/123784
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