TY  - BOOK
AU  - Merlino,James
TI  - Obcecados por servir: construindo valor a partir da experiência do paciente 
SN  - 9788538807117
PY  - 2016///
CY  - São Paulo
PB  - Atheneu
KW  - Cardiologia
KW  - Medicina e saúde
N2  - Este livro foca em como pensar na experiência do paciente, como defini-la e os fatores que achamos ser essenciais para melhorá-la. Melhorar cuidado centrado no paciente também impacta em como entregamos segurança e qualidade. Estes são importantes não apenas para os pacientes, mas também para os cuidadores
UR  - https://plataforma.bvirtual.com.br/Acervo/Publicacao/179603
ER  -