Jéssika Alvares Coppi Arruda Gayer <br/><br/>Gestão da qualidade total e melhoria contínua de processos / Jéssika Alvares Coppi Arruda Gayer  - 1. ed.  - São Paulo :  Contentus,  2020.  - 1 recurso online <br/><br/> Este livro compreende a qualidade sob diversas perspectivas, ressaltando sua importância no mercado competitivo, gestão e aplicação em vários contextos. Retrata o papel da Revolução Industrial na evolução histórica do pensamento sobre a qualidade, a aplicação de programas de gestão total e métodos como o PDCA e MASP. Aborda ainda o plano de ação, ferramentas de qualidade, metodologias e processos de treinamento de colaboradores. <br/><br/><label>ISBN: </label>9786557452059 <br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Controle de qualidade<br/>Economia de negócios<br/>Gestão