Sistema integrado de gestão / Anderon Makioszek - 1. ed. - São Paulo : Contentus, 2020. - 1 recurso online
Este livro apresenta as principais normas relacionadas aos sistemas de gestão de qualidade nas organizações, ferramentas dessa área, a evolução da norma ISO e benefícios das certificações relacionadas. Destaca ainda o estudo dos modelos de excelência, relacionando diagramas, características e fundamentos. A obra também especifica padrões internacionais, diagnóstico e avaliação da gestão, aplicando os conceitos trabalhados em estudos de análise de cases.