Marlon Gil Lopes <br/><br/>Processos e produção de serviços / Marlon Gil Lopes  - 1. ed.  - São Paulo :  Contentus,  2020.  - 1 recurso online <br/><br/> Este livro explora a conceituação dos serviços e seu entendimento básico, partindo de discussões sobre diferenças entre serviço e produto, e fatores de intangibilidade. Retrata o papel dos serviços na economia sob um viés histórico, apontando também questões sobre o mercado brasileiro e o crescimento dos serviços. Compreende ainda reflexões sobre estratégia, gestão de operações e serviços eletrônicos. <br/><br/><label>ISBN: </label>9786557458648 <br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Economia de negócios<br/>Logística e cadeia de suprimentos