TY  - BOOK
AU  - Marlon Gil Lopes
TI  - Processos e produção de serviços
SN  - 9786557458648
PY  - 2020///
CY  - São Paulo
PB  - Contentus
KW  - Economia de negócios
KW  - Logística e cadeia de suprimentos
N2  - Este livro explora a conceituação dos serviços e seu entendimento básico, partindo de discussões sobre diferenças entre serviço e produto, e fatores de intangibilidade. Retrata o papel dos serviços na economia sob um viés histórico, apontando também questões sobre o mercado brasileiro e o crescimento dos serviços. Compreende ainda reflexões sobre estratégia, gestão de operações e serviços eletrônicos
UR  - https://plataforma.bvirtual.com.br/Acervo/Publicacao/187762
ER  -