TY  - BOOK
AU  - Sigmar Sabin
TI  - Customer relationship management: CRM 
SN  - 9786559352708
PY  - 2020///
CY  - São Paulo
PB  - Contentus
KW  - Economia de negócios
KW  - Marketing
N2  - Este livro aborda aspectos importantes da Gestão de Relacionamento com Clientes como estratégia de negócios, apresentando sua filosofia, evolução e aplicações. Destaca o marketing de relacionamento, o marketing um a um, segmentação de clientes e personalização no relacionamento. A obra ainda trata da automação da força de vendas e da aplicação dos conceitos estudados ao ambiente escolar
UR  - https://plataforma.bvirtual.com.br/Acervo/Publicacao/192938
ER  -