Gestão da manutenção automotiva / Flávio Rodrigues da Silva - 1. ed. - São Paulo : Contentus, 2020. - 1 recurso online
Este livro destaca a importância de elementos como a definição da missão da empresa, atribuições de um gerente, a formação de equipes de oficina e temas como garantia, administração de estoques, vendas e satisfação dos clientes. Explora as atribuições do consultor técnico em uma oficina, atendimento ao cliente e ferramentas e equipamentos utilizados. Trata ainda do controle de serviços, organização e limpeza do espaço físico.