TY  - BOOK
AU  - Ana Paula Ferreira
TI  - Qualidade na recepção: encantando o paciente no dia a dia 
SN  - 9788584000135
PY  - 2015///
CY  - Rio de Janeiro
PB  - Doc Content
KW  - Administração
KW  - Medicina clínica
KW  - Medicina e saúde
N2  - Uma abordagem objetiva para que recepcionistas e secretárias de consultórios e clínicas desenvolvam suas carreiras e, ao mesmo tempo, colaborem para o atendimento médico de excelência. Consultório médico: um local onde os pacientes entram em busca de auxílio e de orientação. Com o estado psicológico normalmente fragilizado, o paciente procura sentir-se seguro, confortável e bem atendido. Podemos traduzir tudo isso em apenas um termo: acolhimento. As pessoas, quando buscam pelo auxílio médico, nã
UR  - https://plataforma.bvirtual.com.br/Acervo/Publicacao/189162
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