Sala de espera : diferencial rumo ao sucesso / Ildo Meyer, Antonio Carlos Reichelt - 1. ed. - Rio de Janeiro : Doc Content, 2012. - 1 recurso online
O livro revela ao médico que o momento na sala de espera, quando o paciente aguarda sua consulta, pode ser utilizado para tornar o serviço ainda melhor. Os autores mostram como é possível transformar essa ocasião em boas oportunidades. Nem tudo na vida pode acontecer exatamente no momento desejado. Algumas situações exigem esperar. Esperar o nascimento do filho, a diplomação na faculdade, a recuperação de uma doença, a fruta amadurecer, o sinal de trânsito abrir, a fila do banco andar, o pagamen...