TY  - BOOK
AU  - Ildo Meyer
AU  - Antonio Carlos Reichelt
TI  - Sala de espera: diferencial rumo ao sucesso 
SN  - 9788584000265
PY  - 2012///
CY  - Rio de Janeiro
PB  - Doc Content
KW  - Administração
KW  - Medicina e saúde
N2  - O livro revela ao médico que o momento na sala de espera, quando o paciente aguarda sua consulta, pode ser utilizado para tornar o serviço ainda melhor. Os autores mostram como é possível transformar essa ocasião em boas oportunidades. Nem tudo na vida pode acontecer exatamente no momento desejado. Algumas situações exigem esperar. Esperar o nascimento do filho, a diplomação na faculdade, a recuperação de uma doença, a fruta amadurecer, o sinal de trânsito abrir, a fila do banco andar, o pagamen
UR  - https://plataforma.bvirtual.com.br/Acervo/Publicacao/189172
ER  -