KAM - key account management : como gerenciar os clientes estratégicos da sua empresa para vender mais e melhor / Malcolm McDonald, Beth Rogers - 1. ed. - Jaraguá do Sul : Autêntica Business, 2019. - 1 recurso online
Ainda que grande parte das empresas dependa de um pequeno número de clientes para gerar a maior parte dos lucros, quase nada - ou muito pouco - é feito para gerenciar esses clientes especiais, conhecidos como key accounts. Em KAM - Key Account Management: como gerenciar os clientes estratégicos da sua empresa para vender mais e melhor, Malcolm McDonald e Beth Rogers apresentam uma metodologia sólida e objetiva para que seu negócio alcance o máximo do potencial desses consumidores. Nesta obra, vo...