TY  - BOOK
AU  - Dan Steinman
AU  - Lincoln Murphy
AU  - Nick Mehta
AU  - Afonso Celso da Cunha Serra
TI  - Customer success: como as empresas inovadoras descobriram que a melhor forma de aumentar a receita é garantir o sucesso dos clientes 
SN  - 9788551302828
PY  - 2017///
CY  - Jaraguá do Sul
PB  - Autêntica Business
KW  - Economia de negócios
KW  - Relacionamento com o cliente
N2  - De onde virá a receita do seu negócio no futuro? Sua empresa ainda é daquelas que têm que "matar um leão por dia" para fechar o mês? Já ouviu falar em receita recorrente? Acha que customer success é assunto para empresas de tecnologia ou startups? Se essas e outras dúvidas lhe ocorreram, você precisa ler Customer Success para descobrir que, muito além de um neologismo, trata-se de uma nova estratégia para lidar com os modelos de negócios baseados em serviços em vez de produtos, em uso ao invés d
UR  - https://plataforma.bvirtual.com.br/Acervo/Publicacao/194299
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