TY  - DATA
AU  - Souki,Ômar
TI  - As 7 chaves da fidelização de clientes
U1  - 658.304.4 
PY  - 2013///
CY  - São Paulo
PB  - Commit
KW  - Atendimento ao cliente
KW  - Treinamento
KW  - Atendimento
ER  -