De Sordi, José Osvaldo <br/><br/>Gestão por processos  uma abordagem da moderna administração / José Osvaldo De Sordi  - 3.ed.  - São Paulo  Saraiva  2012  - 338 p.  il. <br/><br/> Inclui bibliografia  <br/><br/><label>ISBN: </label>978-85-02-17551-8 <br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administração de empresas<br/>Desenvolvimento organizacional<br/>Reengenharia<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.406