Carlzon, Jan <br/><br/>A hora da verdade  o clássico sobre liderança que revolucionou a administração de empresas / Jan Carlzon, Tomas Langerström tradução Maria Luiza Newlands da Silveira  - Rio de Janeiro  Sextante  2005  - 138 p. <br/><br/>   <br/><br/><label>ISBN: </label>85-7542-156-5 <br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Liderança--Administração.<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.4092