Corrêa, Henrique L. <br/><br/>Gestão de serviços  lucratividade por meio de operações e de satisfação dos clientes / Henrique L. Corrêa, Mauro Caon  - São Paulo  Atlas  2012  - 479 p. <br/><br/>   <br/><br/>Inclui bibliografia: p. [475]-479 Inclui bibliografia: p. [475]-479 <br/><br/><label>ISBN: </label>9788522433094 <br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administração da produção--Serviços<br/>Gestão de serviços--Economia<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.5