TY  - BOOK
AU  - Corrêa,Henrique L.
AU  - Caon,Mauro
TI  - Gestão de serviços: lucratividade por meio de operações e de satisfação dos clientes
SN  - 9788522433094
U1  - 658.5 
PY  - 2012///
CY  - São Paulo
PB  - Atlas
KW  - Administração da produção
KW  - Serviços
KW  - Gestão de serviços
KW  - Economia
N1  - Inclui bibliografia: p. [475]-479; Inclui bibliografia: p. [475]-479
ER  -