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| 040 | _aBiblioteca Virtual | ||
| 100 | 1 | _aArantes, Elaine Cristina | |
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_aMarketing de serviços / _cElaine Cristina Arantes |
| 250 | _a1. ed. | ||
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_aCuritiba : _bIntersaberes, _c2012. |
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| 300 | _a1 recurso online | ||
| 520 | 1 | _aUma das ferramentas mais importantes para criar e proporcionar valor aos clientes é o marketing de relacionamento, cujo principal objetivo consiste em desenvolver e manter trocas relacionais de sucesso e, dessa forma, buscar o diferencial das empresas para com seus clientes. Esta obra pretende apresentar a você, leitor, algumas possibilidades para o gerenciamento eficaz de programas de marketing de relacionamento e reflexões sobre as variáveis influenciadoras no relacionamento com o cliente e en... | |
| 650 | 1 | 4 | _aEconomia de negócios |
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