| 000 | 01138nam a2200205 a 4500 | ||
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| 007 | c | ||
| 008 | #######################o###########por | ||
| 020 | _a9786555173116 | ||
| 040 | _aBiblioteca Virtual | ||
| 100 | 0 | _aDálcio Roberto dos Reis | |
| 245 | 1 | 0 |
_aQualidade e excelência em serviços / _cDálcio Roberto dos Reis |
| 250 | _a1. ed. | ||
| 260 | 3 |
_aCuritiba : _bIntersaberes, _c2022. |
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| 300 | _a1 recurso online | ||
| 520 | 1 | _aOs serviços têm grande importância na economia de toda a sociedade e geram um grande impacto em várias áreas, desde recursos humanos até legislação. Por essa razão, esse segmento tem sido analisado e estudado, para que se encontre a melhor forma de prestação de serviços. Nesta obra, conheceremos os mais variados temas relacionados à qualidade em prestação de serviços, com o objetivo de promover melhoria e desenvolvimento desse setor tão importante, tais como: conceitos de serviços e de qualidade... | |
| 650 | 1 | 4 | _aEconomia de negócios |
| 650 | 1 | 4 | _aRelacionamento com o cliente |
| 856 | 4 | _uhttps://plataforma.bvirtual.com.br/Acervo/Publicacao/198969 | |
| 999 |
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