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040 _aBiblioteca Virtual
100 1 _aFogliatti, M. C.
245 1 0 _aTeoria de filas /
_cM. C. Fogliatti, N. M. C. Mattos
250 _a1. ed.
260 3 _aRio de Janeiro :
_bInterciência,
_c2006.
300 _a1 recurso online
520 1 _aAs filas de espera por serviços fazem parte do dia-a-dia dos indivíduos na sociedade moderna e, como não podem ser evitadas, tendem a ser toleradas, apesar dos atrasos e inconveniências que causam. Entretanto, os processos geradores de filas podem ser estudados e dimensionados de forma a aliviar os prejuízos em tempo e produtividade assim como as perdas financeiras que elas acarretam. Esses estudos permitem determinar e avaliar quantidades, denominadas medidas de desempenho, que expressam a prod...
650 1 4 _aCiências sociais
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