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040 _aBiblioteca Virtual
100 0 _aCarlos Hiroshi Usirono
245 1 0 _aEscritório de processos :
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250 _a1. ed.
260 3 _aRio de Janeiro :
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300 _a1 recurso online
520 1 _aapresenta um conjunto de frameworks que auxiliam o profissional a planejar, estruturar, implantar e conduzir um Escritório de Processos (EP) ou Business Process Management Office (BPMO), abordando todas as etapas e instrumentos necessários para a sua operacionalização. Além dos aspectos de governança, serão abordadas as técnicas de gestão de melhoria incremental (Business process improvement) e de gestão da transformação (Business process engineering). O eBook destina-se aos profissionais que al...
650 1 4 _aEconomia de negócios
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