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020 _a9786557452059
040 _aBiblioteca Virtual
100 0 _aJéssika Alvares Coppi Arruda Gayer
245 1 0 _aGestão da qualidade total e melhoria contínua de processos /
_cJéssika Alvares Coppi Arruda Gayer
250 _a1. ed.
260 3 _aSão Paulo :
_bContentus,
_c2020.
300 _a1 recurso online
520 1 _aEste livro compreende a qualidade sob diversas perspectivas, ressaltando sua importância no mercado competitivo, gestão e aplicação em vários contextos. Retrata o papel da Revolução Industrial na evolução histórica do pensamento sobre a qualidade, a aplicação de programas de gestão total e métodos como o PDCA e MASP. Aborda ainda o plano de ação, ferramentas de qualidade, metodologias e processos de treinamento de colaboradores.
650 1 4 _aControle de qualidade
650 1 4 _aEconomia de negócios
650 1 4 _aGestão
856 4 _uhttps://plataforma.bvirtual.com.br/Acervo/Publicacao/184652
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