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020 _a9786557455487
040 _aBiblioteca Virtual
100 0 _aEverton Luiz Vieira
245 1 0 _aSistemas de avaliação da qualidade /
_cEverton Luiz Vieira
250 _a1. ed.
260 3 _aSão Paulo :
_bContentus,
_c2020.
300 _a1 recurso online
520 1 _aEste livro parte de discussões acerca da análise histórica dos sistemas de avaliação da qualidade, buscando conceitos, evidenciando autores considerados gurus da qualidade, apontando também enfoques, dimensões e conceitos de controle da qualidade total e gestão da qualidade total. Explora a abordagem por processos, a estruturação de um sistema de gestão de qualidade, medição de desempenho e custos. A obra também trata de normas ABNT e ISO, e solução de problemas.
650 1 4 _aControle de qualidade
650 1 4 _aEconomia de negócios
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