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| 040 | _aBiblioteca Virtual | ||
| 100 | 0 | _aAna Paula Ferreira | |
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_aQualidade na recepção : _bencantando o paciente no dia a dia / _cAna Paula Ferreira |
| 250 | _a1. ed. | ||
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_aRio de Janeiro : _bDoc Content, _c2015. |
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| 300 | _a1 recurso online | ||
| 520 | 1 | _aUma abordagem objetiva para que recepcionistas e secretárias de consultórios e clínicas desenvolvam suas carreiras e, ao mesmo tempo, colaborem para o atendimento médico de excelência. Consultório médico: um local onde os pacientes entram em busca de auxílio e de orientação. Com o estado psicológico normalmente fragilizado, o paciente procura sentir-se seguro, confortável e bem atendido. Podemos traduzir tudo isso em apenas um termo: acolhimento. As pessoas, quando buscam pelo auxílio médico, nã... | |
| 650 | 1 | 4 | _aAdministração |
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