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100	0		_aDan Steinman
245	1	0	_aCustomer success : _bcomo as empresas inovadoras descobriram que a melhor forma de aumentar a receita é garantir o sucesso dos clientes / _cDan Steinman ... [et. al.]
250			_a1. ed.
260	3		_aJaraguá do Sul : _bAutêntica Business, _c2017.
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520	1		_aDe onde virá a receita do seu negócio no futuro? Sua empresa ainda é daquelas que têm que "matar um leão por dia" para fechar o mês? Já ouviu falar em receita recorrente? Acha que customer success é assunto para empresas de tecnologia ou startups? Se essas e outras dúvidas lhe ocorreram, você precisa ler Customer Success para descobrir que, muito além de um neologismo, trata-se de uma nova estratégia para lidar com os modelos de negócios baseados em serviços em vez de produtos, em uso ao invés d...
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700	0		_aLincoln Murphy _eautor
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