000			01519naa a2200301 a4500
001			481
003			IFAC
005			20260129200639.0
008			yymmdds2010 bl 000 1 por d
035			_a481
040			_aBR-IFAC
942			_cBOOK
090			_a658.4013 _bL938q
260			_aRio de Janeiro _bBrasport _c2010
300			_a162 p.
100	0		_aLucinda, Marco Antônio
504			_aInclui bibliografia
520			_aEste livro procura apresentar de forma didática os fundamentos e aspectos práticos das ferramentas e técnicas utilizadas pelas organizações para a melhoria de sua performance e competitividade. Segundo a obra, as organizações tanto públicas como privadas buscam uma nova postura gerencial na qual o foco é o cliente. Neste contexto, crescem de importância os modelos de qualidade como a ISO 9000, ISO 9001, ISO 10006, CMMI, MPS-BR, Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), entre outros. A cada dia, organizações dos mais variados setores de atividade buscam profissionais com conhecimentos em ferramentas e metodologias na área da qualidade, tornando esse recurso humano uma peça chave para a produtividade e lucratividade das empresas.
245	1		_aQualidade _bfundamentos e práticas para cursos de graduação _c/ Marco Antônio Lucinda
082	0	0	_a658
020			_a978-85-7452-446-7
500			_a
504			_aInclui bibliografia
650	0	4	_aAdministração
650	0	4	_aControle de qualidade
650	0	4	_aQualidade total
650	0	4	_aNegócios
999			_c32588 _d32588