Processos e produção de serviços /
Marlon Gil Lopes
Processos e produção de serviços / Marlon Gil Lopes - 1. ed. - São Paulo : Contentus, 2020. - 1 recurso online
Este livro explora a conceituação dos serviços e seu entendimento básico, partindo de discussões sobre diferenças entre serviço e produto, e fatores de intangibilidade. Retrata o papel dos serviços na economia sob um viés histórico, apontando também questões sobre o mercado brasileiro e o crescimento dos serviços. Compreende ainda reflexões sobre estratégia, gestão de operações e serviços eletrônicos.
9786557458648
Economia de negócios
Logística e cadeia de suprimentos
Processos e produção de serviços / Marlon Gil Lopes - 1. ed. - São Paulo : Contentus, 2020. - 1 recurso online
Este livro explora a conceituação dos serviços e seu entendimento básico, partindo de discussões sobre diferenças entre serviço e produto, e fatores de intangibilidade. Retrata o papel dos serviços na economia sob um viés histórico, apontando também questões sobre o mercado brasileiro e o crescimento dos serviços. Compreende ainda reflexões sobre estratégia, gestão de operações e serviços eletrônicos.
9786557458648
Economia de negócios
Logística e cadeia de suprimentos