Qualidade fundamentos e práticas para cursos de graduação
Lucinda, Marco Antônio
Qualidade fundamentos e práticas para cursos de graduação / Marco Antônio Lucinda - Rio de Janeiro Brasport 2010 - 162 p.
Inclui bibliografia Inclui bibliografia
Este livro procura apresentar de forma didática os fundamentos e aspectos práticos das ferramentas e técnicas utilizadas pelas organizações para a melhoria de sua performance e competitividade. Segundo a obra, as organizações tanto públicas como privadas buscam uma nova postura gerencial na qual o foco é o cliente. Neste contexto, crescem de importância os modelos de qualidade como a ISO 9000, ISO 9001, ISO 10006, CMMI, MPS-BR, Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), entre outros. A cada dia, organizações dos mais variados setores de atividade buscam profissionais com conhecimentos em ferramentas e metodologias na área da qualidade, tornando esse recurso humano uma peça chave para a produtividade e lucratividade das empresas.
978-85-7452-446-7
Administração
Controle de qualidade
Qualidade total
Negócios
658
Qualidade fundamentos e práticas para cursos de graduação / Marco Antônio Lucinda - Rio de Janeiro Brasport 2010 - 162 p.
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Este livro procura apresentar de forma didática os fundamentos e aspectos práticos das ferramentas e técnicas utilizadas pelas organizações para a melhoria de sua performance e competitividade. Segundo a obra, as organizações tanto públicas como privadas buscam uma nova postura gerencial na qual o foco é o cliente. Neste contexto, crescem de importância os modelos de qualidade como a ISO 9000, ISO 9001, ISO 10006, CMMI, MPS-BR, Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), entre outros. A cada dia, organizações dos mais variados setores de atividade buscam profissionais com conhecimentos em ferramentas e metodologias na área da qualidade, tornando esse recurso humano uma peça chave para a produtividade e lucratividade das empresas.
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