Review: Esta obra lhe oferece a oportunidade de estudar sobre o conceito de qualidade no universo organizacional e de entender os objetivos e as estratégias presentes nesse contexto. Assim, discute sobre os aspectos envolvidos quando o assunto é qualidade versus custos, a importância do controle estatístico da qualidade e os diversos métodos de avaliação de desempenho organizacional com base na gestão da qualidade.

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E-book	Biblioteca Virtual Pearson	Livro Virtual	Available

Esta obra lhe oferece a oportunidade de estudar sobre o conceito de qualidade no universo organizacional e de entender os objetivos e as estratégias presentes nesse contexto. Assim, discute sobre os aspectos envolvidos quando o assunto é qualidade versus custos, a importância do controle estatístico da qualidade e os diversos métodos de avaliação de desempenho organizacional com base na gestão da qualidade.

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