Living supply chains : alinhamento dinâmico de cadeias de valor / John Gattorna ; tradutor Heloisa Coimbra de Souza ; revisor Luis Antonio de Santa-Eulalia, Kleber Francisco Esposto, Rodrigo Cambiaghi Azevedo

By:

Gattorna, John

Contributor(s):

Material type: Text

TextPublication details: São Paulo, SP : Pearson, 2009.Edition: 1. edDescription: 1 recurso onlineISBN:

9788576052104

Subject(s):

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Review: Este livro, em formato de "solução", oferece modos práticos de alocar os recursos ao longo das muitas cadeias de valor e ajuda os profissionais da área a entender melhor seus clientes e suas expectativas, a fim de atendê-los com maior agilidade e eficiência. Para tanto, ele apresenta, de maneira objetiva e dinâmica, uma forma estruturada de ligar as expectativas do cliente ao lado operacional de uma empresa, bem como de modificar sistematicamente os processos de satisfação de clientes à medida q...

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Este livro, em formato de "solução", oferece modos práticos de alocar os recursos ao longo das muitas cadeias de valor e ajuda os profissionais da área a entender melhor seus clientes e suas expectativas, a fim de atendê-los com maior agilidade e eficiência. Para tanto, ele apresenta, de maneira objetiva e dinâmica, uma forma estruturada de ligar as expectativas do cliente ao lado operacional de uma empresa, bem como de modificar sistematicamente os processos de satisfação de clientes à medida q...

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