APA

Amanda Bucar A., Minozzi A., Gonzaga A., Missano A., Antonio Muniz, Rocio B., Grellt B. M., Zamorano B., Barbalho C., Leocádio C., Mineiro C., Krüger D., Dias D. A., Ivo D., Franklin E., Stumpf E., Souza F., Terra G., Sallum H., Rego H., Ferreira J., Carvalho J., Esteves J., Carneiro J., Albuquerque J., Schuback J., Barreto L. P., Felippe L. B., Peixoto L. d. A., Labriola L. E., Pedro M. B., Rocha M., Campos M. R., Souza M. A., Barbosa M. d. F., Silveira M. B., Padilha M. A., Lyra P., Paula Martins, Paulo Silveira, Ribeiro P. P., Mendonça R. M., Ferrari R., Andrade R. S., Costa S., Gomes T., Lima T., Trevisan T., Sad V. & Cardoso V. (2022). Jornada da experiência do cliente. Rio de Janeiro: Brasport.

Chicago

Amanda Bucar Amanda, Minozzi Amanda, Gonzaga Anderson, Missano André, Antonio Muniz, Rocio Bruna, Grellt Bruna Martins, Zamorano Brunna, Barbalho Camila, Leocádio Chayana, Mineiro Chirley, Krüger Deyse, Dias Diego A, Ivo Diego, Franklin Erick, Stumpf Estevão, Souza Flaviana, Terra Giovana, Sallum Harumi, Rego Hermann, Ferreira Jones, Carvalho Jorge, Esteves Josiane, Carneiro Júlia, Albuquerque Juliana, Schuback Jussara, Barreto Leandro P, Felippe Liana Braia, Peixoto Luana do Amaral, Labriola Luiz Eduardo, Pedro Manoel Branco, Rocha Mara, Campos Márcia Rodrigues, Souza Maria Augusta, Barbosa Mariana de Faria, Silveira Michelle Borchardt, Padilha Monique A, Lyra Pablo, Paula Martins, Paulo Silveira, Ribeiro Priscila Paulo, Mendonça Regiane M, Ferrari Renata, Andrade Rondinele Silva, Costa Simone, Gomes Tathiana, Lima Tatiane, Trevisan Thiago, Sad Victoria and Cardoso Vitor. 2022. Jornada da experiência do cliente. Rio de Janeiro: Brasport.

Harvard

Amanda Bucar A., Minozzi A., Gonzaga A., Missano A., Antonio Muniz, Rocio B., Grellt B. M., Zamorano B., Barbalho C., Leocádio C., Mineiro C., Krüger D., Dias D. A., Ivo D., Franklin E., Stumpf E., Souza F., Terra G., Sallum H., Rego H., Ferreira J., Carvalho J., Esteves J., Carneiro J., Albuquerque J., Schuback J., Barreto L. P., Felippe L. B., Peixoto L. d. A., Labriola L. E., Pedro M. B., Rocha M., Campos M. R., Souza M. A., Barbosa M. d. F., Silveira M. B., Padilha M. A., Lyra P., Paula Martins, Paulo Silveira, Ribeiro P. P., Mendonça R. M., Ferrari R., Andrade R. S., Costa S., Gomes T., Lima T., Trevisan T., Sad V. and Cardoso V. (2022). Jornada da experiência do cliente. Rio de Janeiro: Brasport.

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Amanda Bucar Amanda, Minozzi Amanda, Gonzaga Anderson, Missano André, Antonio Muniz, Rocio Bruna, Grellt Bruna Martins, Zamorano Brunna, Barbalho Camila, Leocádio Chayana, Mineiro Chirley, Krüger Deyse, Dias Diego A, Ivo Diego, Franklin Erick, Stumpf Estevão, Souza Flaviana, Terra Giovana, Sallum Harumi, Rego Hermann, Ferreira Jones, Carvalho Jorge, Esteves Josiane, Carneiro Júlia, Albuquerque Juliana, Schuback Jussara, Barreto Leandro P, Felippe Liana Braia, Peixoto Luana do Amaral, Labriola Luiz Eduardo, Pedro Manoel Branco, Rocha Mara, Campos Márcia Rodrigues, Souza Maria Augusta, Barbosa Mariana de Faria, Silveira Michelle Borchardt, Padilha Monique A, Lyra Pablo, Paula Martins, Paulo Silveira, Ribeiro Priscila Paulo, Mendonça Regiane M, Ferrari Renata, Andrade Rondinele Silva, Costa Simone, Gomes Tathiana, Lima Tatiane, Trevisan Thiago, Sad Victoria and Cardoso Vitor. Jornada da experiência do cliente. Rio de Janeiro: Brasport. 2022.