Escritório de processos : BPMO (business process management office) / Carlos Hiroshi Usirono
Material type:
TextPublication details: Rio de Janeiro : Brasport, 2015.Edition: 1. edDescription: 1 recurso onlineISBN: - 9788574527642
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E-book
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Biblioteca Virtual Pearson | Livro Virtual | Available |
apresenta um conjunto de frameworks que auxiliam o profissional a planejar, estruturar, implantar e conduzir um Escritório de Processos (EP) ou Business Process Management Office (BPMO), abordando todas as etapas e instrumentos necessários para a sua operacionalização. Além dos aspectos de governança, serão abordadas as técnicas de gestão de melhoria incremental (Business process improvement) e de gestão da transformação (Business process engineering). O eBook destina-se aos profissionais que al...
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