Marketing de serviços : pessoas, tecnologia e resultados / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; tradutor Arlete Simille Marques ; revisor Edson Crescitelli

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Lovelock, Christopher, 1940-2008

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Material type: Text

TextPublication details: São Paulo, SP : Pearson, 2006.Edition: 5. edDescription: 1 recurso onlineISBN:

8576050579

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Review: Na atual economia, o setor de serviços tem como característica a diversidade, dividindo-se em muitas categorias específicas. Assim, torna-se necessário a criação de conceitos que abordem variadas questões de marketing e ajudem o profissional a aperfeiçoar suas habilidades. É por isso que a quinta edição de Marketing de Serviços é essencial: escrito por Christopher Lovelock, principal nome do marketing de serviços, e Jochen Wirtz, renomado estudioso do tema, o livro reconhece as diferenças entre ...

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Na atual economia, o setor de serviços tem como característica a diversidade, dividindo-se em muitas categorias específicas. Assim, torna-se necessário a criação de conceitos que abordem variadas questões de marketing e ajudem o profissional a aperfeiçoar suas habilidades. É por isso que a quinta edição de Marketing de Serviços é essencial: escrito por Christopher Lovelock, principal nome do marketing de serviços, e Jochen Wirtz, renomado estudioso do tema, o livro reconhece as diferenças entre ...

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